Le compte personnel de formation peut parfaitement être intégré dans une politique formation d’une entreprise pour développer l’employabilité de ses collaborateurs : Co construire les ...
Nos formations sont connectées à votre business pour booster vos performances
Former vos collaborateurs doit avoir un impact direct sur votre business
Notre conception pédagogique centrée sur vos enjeux et notre approche expérientielle de la formation vous permettent de transformer les connaissances apprises en compétences puis en performances dans votre entreprise.
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Nos formations sont :
MULTIMODALES
- Des formations multiformats qui s’adaptent à vos besoins opérationnels.
- Des capsules digitales accessibles partout et à tout moment
EXPÉRIENTIELLES
- Des nouveaux formats de formation interactifs engageants
IMPACTANTES
- Des formations connectées à votre business pour transformer les compétences en performance
Nous vous accompagnons dans votre transformation en proposant des parcours de formation sur le leadership et la relation client.
La révolution digitale bouscule les codes, l’ordre établi, les positions, les méthodes de travail… et modifie sensiblement les attentes des collaborateurs et des clients.
Chaque entreprise, chaque équipe, chacun d’entre nous doit avoir la capacité à se réinventer.
Nous formons vos collaborateurs à être acteurs de votre transformation et à développer et mobiliser des compétences nouvelles.
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Nos domaines de formation :
LE LEADERSHIP
Mobiliser et engager ses équipe dans un projet collectif, dans un environnement où vitesse, complexité et exigence des parties prenantes devient la norme.
Exemples de thématiques :
- Communiquer et développer des relations de confiance avec son éco-système
- Adapter son style de leadership
- Faciliter l’expression de tous et développer la co-responsabilité
- Favoriser la motivation et l’épanouissement de ses collaborateurs
- Réaliser des feedbacks efficaces
- Maitriser les techniques d’animation individuelle et collective
- Construire un discours porteur de sens en s’appuyant sur la vision de l’entreprise
- Faciliter les interactions dans l’équipe
- Impliquer son équipe dans la co-construction de solutions
- Connaitre les bases d’une communication constructive et authentique basée sur l’empathie, l’écoute et la collaboration
- Transformer le conflit en coopération
Impulser, communiquer et accompagner le changement - Faciliter l’expression de tous et développer l’autonomie de son équipe
- Accompagner le développement de compétences de ses collaborateurs
Des parcours de formation sur le Leadership sur-mesure,
certifiants et éligibles au CPF
LA RELATION CLIENT
Réinventer l’expérience client en s’appuyant sur une relation client différenciante
Améliorer l’expérience collaborateur et engager ses équipes dans cette transformation
- Mettre en place une culture client dans son équipe
- Créer une expérience client mémorable
- Utiliser les réseaux sociaux comme médias relationnels
- Mieux connaitre ses et développer une relation de confiance avec eux
- Impliquer les collaborateurs dans la boucle de l'amélioration de l'expérience client
- Développer un management basé sur la confiance et l’écoute pour améliorer l’expérience collaborateur
Des parcours de formation sur le management de la Relation Client
sur-mesure, certifiants et éligibles au CPF
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