Transformer le conflit en coopération.

Gagner en assurance et en sérénité dans le gestion des conflits.

Les conflits sont pour vous source de stress.

Vous avez peur de perdre la face ou de perdre le respect des autres.

Vous avez du mal à imaginer qu'il ne puissent pas y avoir de perdant dans la résolution d'un conflit.

Gagnez en assurance et en sérénité dans la gestion des conflits.

Comprendre les différents types de conflit.

Faire la différence entre pouvoir et autorité.

Appréhender le rôle du Leader dans la prévention des conflits.

Méthodologie de résolution de conflit par la coopération.